Resi e Rimborsi

Prima di scegliere la tua essenza

Il profumo è qualcosa di profondamente personale.

Se non conosci ancora le nostre creme, acque e oli e desideri sentirne la profumazione prima dell’acquisto, puoi venire a scoprirli in uno dei nostri punti vendita.

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Diritto di recesso

Per gli acquisti effettuati online puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, nei casi e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Per richiedere un reso scrivici a [email], indicando il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire.

I prodotti dovranno essere restituiti integri e nelle condizioni previste per l’esercizio del diritto di recesso.

Creme, oli e acque

Per ragioni igieniche e di tutela della salute, non possiamo accettare il reso di prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa.

Ti invitiamo quindi a scegliere con attenzione la tua essenza e a non aprire il prodotto se hai intenzione di restituirlo.

Il semplice fatto che, dopo l’apertura, una profumazione non incontri i tuoi gusti non costituisce di per sé un difetto del prodotto.

Se hai qualche dubbio sulla scelta, puoi scoprire le nostre essenze prima dell’acquisto nei punti vendita Eccomi.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Se il prodotto che hai ricevuto è danneggiato, presenta un difetto o non corrisponde a quello ordinato, contattaci a [email] indicando il numero dell’ordine e, quando utile, allegando alcune fotografie.

Valuteremo il problema e ti indicheremo come procedere nel rispetto dei tuoi diritti previsti dalla legge.

Come effettuare un reso

Prima di spedire un prodotto, contattaci a [email].

In caso di recesso per semplice ripensamento, le spese dirette per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.

Rimborso

Quando ricorrono le condizioni per il rimborso, questo verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo e secondo i termini previsti dalla normativa applicabile.

Per qualsiasi dubbio puoi contattarci prima di effettuare la restituzione: saremo felici di aiutarti.